中國家具業如何對抗非冠疫情?

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2020-04-14 來源:騰訊家居

 全世界都在關注中國與新冠狀病毒之間這場沒有硝煙的戰爭,尤其是大西洋彼岸和中國有著密切貿易往來的美國。那么,這場病毒對中國家具業帶來了哪些影響?行業采取了哪些應對措施?來看《今日家具》中文版團隊對此的觀察和總結。

由于中國正處于經濟的轉型期,相比于2003年SARS病毒的爆發,此次疫情的影響將更為深遠。家具業也將迎來一個艱難的時期。

不過,相比于餐飲、旅游、娛樂等行業所遭受的不可恢復的損失,家居業或許并沒有那么糟糕,因為家居消費的需求并不會消失而是延緩,因此行業的復蘇希望更大。

從2月13日開始,陸續有部分生產企業和流通商場恢復生產和營業,全行業的復工時間有望會在2月底3月初。在此之前,行業內部開始了一輪非常高效、及時的自救行動,下文將予以詳細介紹。此外,疫情對行業的積極影響也正在顯現,甚至可能會成為行業轉型的一大助力。

消費停滯、出口受損、展會延期,行業秩序短期受創

疫情對行業最直接影響的就是消費的停滯。由于家居門店被禁止營業,原本每年春節后的一輪家裝消費小高峰消失。經銷商們既要負擔租金、員工工資,還有其他一些固定支出,現金流十分緊張。

“我們在廣州市有6家門店,每個月的租金費用就高達上百萬,還有員工的工資。如果情況再不改善,我們很快就會面臨破產。”一位經銷商對今日家具表示。同樣的是,家居賣場無法開業,工廠無法開工,上游材料商沒有生意,家居產業鏈上的每一環都在經受著嚴峻的考驗。而經營家居進出口貿易的企業,更面臨著缺少貨源以及出口管制的困境。“我們的一個國外客戶需要一個設備的配件,但我們在國內無法找到貨源,工廠尚未開工。”一位家居出口從業者這樣說道。

疫情的發展也讓家居展會相繼延期。目前為止,3月份的行業展會已經全部延期,整個行業的采購、招商、新品推出等節奏被打亂。

收疫情影響,家居業重要展會延期情況.jpg

短期來看,家居業所遭遇的挑戰是非常巨大的,由此會影響整個上半年的行業利潤。目前中國政府正全力控制疫情,并取得了階段性的成果,行業的信心正在逐步回歸。

行業積極自救,上下游協力共渡難關

經銷商是家居行業的毛細血管,只有毛細血管順暢了,整個行業的運行才能通暢起來。最近一段時間,整個行業掀起了一輪“自救”的浪潮,其中尤其關鍵的是廠家、賣場等各方力量對經銷商的幫扶政策。

1、家居工廠:提供現金、降價或物流等支持

從2月1日開始,家居業近百家廠商相繼發布對經銷商的幫助政策。其中主要有幾類:

(a.)為經銷商承擔部分門店導購的工資(最長達1個月)。例如,軟體家居巨頭喜臨門、金牌櫥柜、華生集團、康耐登家居,等等。

(b.)承擔經銷商物流費用。例如,顧家家居承諾為經銷商承擔全年干線物流費用,雅蘭集團為經銷商補貼全年干線物流費用等等。

(c.)產品出廠價格的折扣降價或補貼。如金可兒、金斯當、曲美家居、左右家私、紅蘋果等等。

2、家居賣場、軟件服務商:提供免租、貸款等支持

門店租金是經銷商最為關心的問題。目前,全國最大的家居流通企業紅星美凱龍承諾為經銷商免除一個月租金,并聯手銀行提供40億元貸款。居然之家聯手銀行提供15億元貸款,月星家居提供三個月租金減半,一個月免費工作午餐,為約3萬余人購買保險。

軟件服務商也積極行動起來。三維家為老客戶免除90天軟件服務費,老客戶續費免180天天軟件服務費。通過小程序“逛逛美家”,經銷商們可以通過手機在10分鐘以內快速建立“掌上商鋪”,助力線上營銷。

3、經銷商:積極進行員工培訓和在線銷售

雖然家居店短期內無法開業,卻阻擋不了經銷商們的主動行動。目前,許多經銷商們已經動員導購在家遠程上班,一方面可以主動維護老客戶、開發新客戶,事實上有不少經銷商在疫情期間依然獲得了不錯的銷售業績;另一方面,門店導購們利用這段時間積極進行學習和培訓,做好各項準備。

總之,家居業各個環節已經史無前例的團結起來,共同對抗疫情。絕大部分家居人都相信:雖然行業的困難依舊存在,但只要能夠度過最艱難的開年2個月,一切都會好起來。

塞翁失馬:疫情下行業加速轉型,新機會快速涌現

冠狀病毒給整個行業帶來了巨大的損失,但另一方面也帶來了許多意想不到的新市場機遇,以及企業自我修復和反思的機會。

首先,疫情的影響讓全體家居企業對于現金流空前重視,也更加重視企業的抗風險能力建設,以及組織的系統化能力。

顧家家居總裁李東來認為,“每個企業的不同風控意識、風控規則的健全以及風控能力高低將決定我們能否跳出這次危機,走的更遠。無論是否跨過危機,但這次疫情肯定會對大部分企業的風控認識與管理有所警醒與提升。”

其次,這次疫情大大加速了整個行業的“在線化轉型”。以往許多家居企業對于數字化營銷、在線化銷售還不太重視。在這次疫情的推動下,不少家居企業甚至經銷商都開始嘗試直播銷售,嘗試短視頻如抖音、快手,導購的線上營銷、在線培訓等快速開展起來。

作為數字化營銷服務商斯肯互動的創始人和總經理,李泳在幾年前就看到了這一趨勢。他認為,“數字化營銷不僅僅是一種‘需求’,更是不可阻擋的趨勢。從數字化體系建設到賦能每一個員工,是任何具有長遠發展規劃的企業接下來必定要啟動的重要工程。”

甚至可以說,此次疫情將家居業的線上化轉型直接向前推動了1~2年。

第三,疫情的爆發讓人們更加關注家居生活,對舒適、便利性的家居產品需要更加強烈,對于家居環保尤其是滅菌等功能的產品更加看重。此外,智能家居、辦公家居(居家辦公)領域也將迎來更好的市場機會。

總之,疫情對中國家居業的影響將會持續一段時間,尤其在家居業這兩年正面臨貿易戰、環保壓力、渠道碎片化的多重考驗下,家居企業戰勝這一困難需要極大的努力。但我們也看到了行業許多正能量的出現,已經在危機中蘊含的機會。

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